Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano i contratti di vendita conclusi a distanza tra Pubblienne S.r.l. (di seguito "Pubblienne" o "Venditore") e il Cliente attraverso il sito https://www.pubblienne.it. Effettuando un ordine sul sito il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.
1. Venditore
Pubblienne S.r.l. – Agenzia Pubblicitaria e Marketing Territoriale
Sede legale: Via Ellade, snc – 87070 Roseto Capo Spulico (CS)
Partita IVA e Codice Fiscale: 03789570789
Tel: +39 0981 189 6743
Email: info@pubblienne.it
2. Oggetto
Le presenti Condizioni disciplinano l'acquisto a distanza di articoli e gadget pubblicitari personalizzati, tessile personalizzato, articoli promozionali e altri prodotti offerti sul sito. I prodotti offerti sono realizzati su richiesta e personalizzati secondo le indicazioni fornite dal Cliente.
3. Prezzi e condizioni economiche
Il costo degli articoli e gadget pubblicitari comprende la personalizzazione e il servizio di produzione bozze, tranne dove diversamente specificato e tranne quando i file grafici pronti vengono già inviati dal Cliente.
Le personalizzazioni incluse nel prezzo sono quelle basiche tranne quando diversamente specificato. Ad esempio, per magliette: stampa lato cuore a colori o grande a un colore inclusa.
Su tutto il tessile, tranne dove diversamente specificato, la personalizzazione inclusa nel prezzo base è lato cuore o comunque di dimensioni massimo 12x12 cm.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e non comprendono IVA, salvo indicazione differente. Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout in base alla destinazione e sono chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine.
4. Conclusione del contratto
Il contratto tra Pubblienne e il Cliente si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Pubblienne stessa. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso l'invio di una email di conferma dell'ordine.
Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di aver letto tutte le informazioni fornite e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
5. Bozze di stampa e approvazione
Le bozze di stampa e le successive modifiche vengono inviate dal reparto grafico Pubblienne da 1 a 2 giorni lavorativi ed in ordine cronologico dalla ricezione del pagamento.
La bozza di stampa viene preparata e inviata al Cliente per permettergli di verificare l'intero lavoro prima di procedere alla stampa (in particolar modo l'esatta battitura dei testi). La revisione e l'approvazione della bozza è di esclusiva competenza del Cliente.
Con l'approvazione della bozza di stampa, il Cliente si impegna definitivamente all'acquisto della merce prodotta e la produzione degli articoli viene iniziata sulla base della bozza approvata.
Eventuali ordini confermati con pagamento ma con bozza non approvata o non confermata verranno lavorati a partire dall'approvazione della bozza stessa.
Pubblienne declina ogni responsabilità per gli errori contenuti nei materiali dopo che il Committente abbia approvato la bozza di stampa.
6. Tempi di spedizione e consegna
La spedizione sarà effettuata dai 6 ai 14 giorni lavorativi dal giorno successivo all'approvazione della bozza definitiva, salvo diverse comunicazioni specifiche relative al singolo ordine.
In caso di accordi con il personale Pubblienne per un'evasione rapida dell'ordine (consegna urgente), questo deve essere specificato nel campo "Note urgenti" in fase di ordine; in mancanza di tale indicazione l'ordine verrà gestito come standard.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e comprendono sia i tempi di produzione sia quelli di spedizione. Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non possono essere imputati al Venditore.
In caso di avvenimenti straordinari o indisponibilità di magazzino, l'invio della merce non potrà comunque subire ritardi oltre il limite di legge fissato in 30 giorni lavorativi.
Pubblienne declina ogni responsabilità per ritardi nelle consegne dovute ai corrieri.
7. Ritiro della merce e riserva
Il Cliente è tenuto a verificare la merce al momento della consegna. In caso di imballo danneggiato o segni di manomissione, il Cliente deve firmare la ricevuta di consegna del corriere apponendo esplicita riserva ("firmo con riserva" o dicitura equivalente). Il corriere è obbligato a far firmare con riserva su richiesta.
Si consiglia di firmare sempre con riserva soprattutto quando si tratta di insegne, pannelli o altri materiali fragili. In caso di opposizione da parte del corriere è possibile rifiutare la merce; in ogni caso è necessario avvertire tempestivamente gli uffici Pubblienne all'indirizzo info@pubblienne.it.
Pubblienne declina ogni responsabilità per merce arrivata danneggiata se non si ritira con riserva.
8. Riordini e variazioni artigianali
Se successivamente al primo acquisto se ne effettua un altro (riordino), il Cliente prende atto che i due articoli potrebbero non essere perfettamente uguali a causa di prodotti forniti da rivenditori diversi, bagni di colore differenti, lavorazioni con macchine diverse e altri motivi tecnici legati al processo produttivo.
Il lavoro di personalizzazione è un lavoro artigianale in cui ogni pezzo viene personalizzato singolarmente; possono pertanto esserci piccole variazioni sulle misure di posizionamento di loghi e testi, che rientrano nella normale tolleranza del processo di lavorazione.
9. Diritto di recesso ed esclusioni
Il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale) e può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna della merce.
Esclusioni al diritto di recesso — art. 59 D.Lgs. 206/2005: il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del Cliente;
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Poiché i prodotti offerti da Pubblienne sono realizzati su richiesta e personalizzati secondo le indicazioni del Cliente, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo non si applica il diritto di recesso per gli articoli personalizzati.
10. Merce non personalizzata (neutra)
Per l'acquisto di merce non personalizzata (neutra) è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. In tal caso:
- le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente e non verranno rimborsate;
- la scelta del corriere per la restituzione è a discrezione del Cliente;
- la merce deve essere restituita integra, non utilizzata, con imballaggio originale;
- una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, Pubblienne procederà al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
11. Merce difettosa e garanzia legale
Pubblienne garantisce la conformità dei prodotti al contratto ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per procedere alla ristampa o al rimborso di un ordine per merce difettosa il Cliente dovrà inviare la merce presso la sede Pubblienne per una verifica di qualità. Una volta ritirata la merce si procederà alla ristampa oppure al rimborso.
Nel caso in cui, dopo la verifica, la merce risultasse idonea (non difettosa), essa sarà rispedita con spedizione a carico del destinatario.
12. Ordini via email o chat
Nel caso di acquisto articoli tramite preventivo via email o via chat ufficiale, il Cliente è invitato a seguire attentamente le informazioni ricevute e a compilare la scheda specifiche ordine in tutti i suoi campi: colori, taglie, articoli, metodi di personalizzazione (es. ricamo, serigrafia, stampa digitale diretta, stampa termosaldabile, ecc.).
Se questo non sarà specificato, si procederà con la stampa standard (serigrafia o stampa digital color).
Se in fase di preventivo o preacquisto sono state richieste lavorazioni particolari o consegne tassative, il Cliente è pregato di indicarlo nel campo "Note urgenti". In mancanza di tali indicazioni nell'apposito spazio, l'ordine sarà gestito come standard.
13. Annullamento ordine
In caso di annullamento di un ordine dopo l'inizio della lavorazione grafica, Pubblienne si riserva di trattenere la somma di € 30,00 per il lavoro di grafica, l'invio bozze effettuato e la gestione dell'ordine.
14. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato con i metodi indicati sul sito al momento del checkout, tra cui: carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario. I dati di pagamento vengono trasmessi attraverso connessioni criptate e non vengono memorizzati sui server Pubblienne.
Per il pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà lavorato solo a seguito dell'accredito effettivo dell'importo sul conto Pubblienne.
15. Reclami
Eventuali reclami dovranno essere inviati tempestivamente all'indirizzo info@pubblienne.it. Pubblienne risponderà entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo con l'obiettivo di trovare una soluzione soddisfacente per il Cliente.
Per procedere a reclami o resi verrà inviato al Cliente un apposito modulo da compilare e restituire firmato.
16. Risoluzione delle controversie – Piattaforma ODR
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013 informiamo che, in caso di controversia derivante dal contratto di vendita, i consumatori hanno la possibilità di ricorrere alla piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
La piattaforma ODR fornisce un accesso semplice, efficace, rapido e non oneroso a un procedimento extragiudiziale di risoluzione delle controversie tra consumatori e professionisti.
17. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni e/o ai contratti di vendita conclusi in loro applicazione, il Foro competente è quello di Castrovillari (CS), salvo il foro inderogabile di residenza o domicilio del consumatore se stabilito da norme di legge.
18. Modifiche alle Condizioni
Pubblienne si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e saranno applicabili agli ordini successivi alla pubblicazione.
Contatti
Pubblienne S.r.l.
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P.IVA 03789570789
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Vi invitiamo a contattarci per ogni altra informazione e richiesta.